O que fazer no caso de extravio de bagagem?

Caracteriza-se “extravio de bagagem” quando uma mala despachada no aeroporto de origem não é devolvida na esteira do seu destino final.

Isso acontece, por exemplo, quando a mala é encaminhada, acidentalmente, para outro aeroporto, deixada no compartimento de bagagens da aeronave ou até mesmo retida no aeroporto de origem.

woman sitting on luggage
foto: Anna Shvets / Pexels.com

E o que o passageiro deve fazer nesses casos? A quem recorrer? Qual o prazo para a companhia aérea devolver a bagagem extraviada?

Essas e outras perguntas você encontra nas dicas abaixo elaboradas a partir de orientações do Ministério do Turismo e de um escritório de advocacia especializado em direito do consumidor.

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* fontes: Ministério do Turismo / RGL Advogados

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